ฉลากชั้นวางสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ทำให้ร้านค้าเป็นแบบดิจิทัลเพื่อให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้น

ก่อนและหลังการระบาดของไวรัส Covid-19 ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ จากข้อมูลของ PWC ผู้บริโภคทั่วโลกมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขากลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น และสัดส่วนการช็อปปิ้งผ่านสมาร์ทโฟนก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

 

https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/

 

ทำไมลูกค้าถึงเลือกช้อปปิ้งออนไลน์：

 

ด้วยความพร้อมในการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ตามความสะดวก เนื่องจากสามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา แทนที่จะไปเสียเวลาไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริงและชำระเงินแบบเห็นหน้ากับพนักงานในร้าน

 

นอกจากความสะดวกสบายแล้ว ลูกค้ายังชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย พวกเขาไม่จำเป็นต้องพูดคุยกับพนักงานในร้านเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาสนใจ นี่เป็นวิธีประหยัดเวลาและวิธีที่ง่ายกว่าในการซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการ

 

สำหรับสินค้าจำนวนมาก ราคาออฟไลน์จะไม่อัปเดตพร้อมกันกับราคาออนไลน์ ดังนั้นลูกค้าจึงนิยมช้อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะในช่วงที่มีโปรโมชั่นออนไลน์และราคาในร้านยังไม่อัปเดตทันเวลา

 

ZKONG สามารถช่วยสร้างร้านค้าปลีกที่น่าสนใจได้อย่างไร

 

 

1. ผู้บริโภคสามารถสแกนโค้ด QR บนป้ายอัจฉริยะของ ESL เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า แทนที่จะขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากพนักงานในร้าน ในระหว่างนี้ พวกเขาสามารถชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ทุกที่ในร้าน สำหรับลูกค้าที่แสวงหาประสบการณ์ส่วนตัวและพยายามหลีกเลี่ยงการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันมากขึ้นเรื่อยๆ ESL จะปกป้องเขตความสะดวกสบายของพวกเขาอย่างไม่ต้องสงสัย

 

2. ZKONG รองรับการรับคำสั่งซื้อออนไลน์ภายในร้านค้าทันที โดยให้บริการสั่งซื้อภายในร้านและรับสินค้าได้ทุกที่ รวมถึงบริการรับสินค้าจากร้านค้าในวันเดียวกัน ดังนั้นการช็อปปิ้งแบบออฟไลน์จึงไม่ได้หมายถึงการรับสินค้าตามเวลาที่กำหนดและสถานที่ที่กำหนดอีกต่อไป แต่ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนให้ซื้อและรับสินค้าได้ทุกเมื่อตามความสะดวก ในขณะที่สัมผัสหรือทดสอบสินค้าที่ต้องการในร้านอย่างแท้จริง

3. การใช้ระบบคลาวด์ ESL การอัปเดตราคาสามารถทำได้อย่างรวดเร็วเพียงคลิกเดียว ทำให้ราคาออนไลน์และออฟไลน์มีความสม่ำเสมอ ดังนั้นทั้งลูกค้าและผู้ค้าปลีกจึงไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะพลาดโปรโมชันใดๆ อีกต่อไป

4. ด้วยระบบที่รวดเร็วซึ่งอยู่เบื้องหลัง ESL พนักงานในร้านประหยัดเวลามากขึ้นในการเสนอบริการลูกค้าที่ดีขึ้น และสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภค สำหรับลูกค้าที่ต้องการคำแนะนำหรือความช่วยเหลือในร้านค้า โดยเฉพาะลูกค้าสูงวัย พนักงานสามารถสังเกตเห็นและรับมือกับความต้องการของพวกเขาได้