“ผู้ค้าปลีกจะเร่งนำเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติมาใช้ในการจัดการงานต่างๆ”

Gautham Vadakkepatt ผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงการค้าปลีกที่ George Mason University คาดการณ์ว่าผู้ค้าปลีกจะเร่งนำเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติมาใช้ในการจัดการงานไม่เพียงแต่ในห้องด้านหลังและคลังสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในพื้นที่ที่ต้องพบปะกับลูกค้าในร้านค้าด้วย

ตั้งแต่ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบดิจิทัลไปจนถึงการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกไปจนถึงการแพร่ระบาดที่ไม่มีวันสิ้นสุด มีสิ่งหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถวางใจได้: ผู้คนมักจะจับจ่ายซื้อของ
ไม่ว่าคุณจะชอบหรือเกลียดสิ่งของในชีวิตประจำวันก็ต้องซื้อ
บางคนรวมทั้งคนรักของคุณถือว่าการช็อปปิ้งเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานมาโดยตลอด กึ่งศิลปะ กึ่งกีฬา และฉันพบว่ามาริลิน มอนโรพูดได้ดีที่สุด: “ความสุขไม่ใช่เรื่องเงิน แต่เกี่ยวกับการช็อปปิ้ง”

ในขณะที่หลายๆ คนเชื่อว่าการระบาดใหญ่จะเป็นจุดสิ้นสุดของหน้าร้านที่มีหน้าร้านจริงอย่างที่เรารู้ๆ กัน แต่เมื่อผ่านไปสองปีที่เกิดโรคระบาด ผู้ค้าปลีกยังคงขยายร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง
ยกตัวอย่างเบอร์ลิงตัน ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่ม Burlington 2.0 บริษัทวางแผนที่จะมุ่งเน้นไปที่ข้อความทางการตลาด ปรับปรุงขีดความสามารถของสินค้าและการแบ่งประเภท และขยายจำนวนร้านค้าโดยใช้รูปแบบ 2.0 ที่เล็กลง
ดังที่อ้างถึงในรายงานของ Placer Lab เกี่ยวกับแบรนด์ค้าปลีก 10 อันดับแรกที่น่าจับตามองในปี 2022 ร้านค้าขนาดเล็กเหล่านี้ (ขนาดลดลงเหลือ 32,000 ตารางฟุต) เมตร) ในปี 2021 ตัวเลขดังกล่าวคือ 42,000 ตารางฟุต คาดว่าจะถึง 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562:

คุณรู้คำพูดที่ว่า “รู้สึกเหมือนเป็นเด็กและร้านขายขนม” ไหม?
มีเหตุผลที่วลีนี้ไม่เคยกลายมาเป็น “ความสุขเหมือนเด็กจ้องมองขนมออนไลน์”
การช้อปปิ้งในร้านค้ามีข้อดีที่อีคอมเมิร์ซไม่มี
ตัวอย่างเช่น คุณได้รับความสุขจากความพึงพอใจทันที (และความรู้สึกหรูหราของกระเป๋า Sephora) และได้รับการสนับสนุนจากพนักงานร้านค้า ผู้บริโภคยังไม่ค่อยมีปัญหาในการคืนสินค้า เนื่องจากสามารถดู ทดสอบ และทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้ก่อนตัดสินใจซื้อ

ใช่. การจัดส่งสินค้าคือประสบการณ์ที่ดึงดูดประสาทสัมผัสทั้งหมดของคุณ แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่เราไม่สามารถพูดได้ว่าผู้คนไม่ต้องการช้อปปิ้งในร้านค้าอีกต่อไป