“ผู้ค้าปลีกจะเร่งนำเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติมาใช้ในการจัดการงานต่างๆ”

Gautham Vadakkepatt ผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงการค้าปลีกที่ George Mason University คาดการณ์ว่าผู้ค้าปลีกจะเร่งนำเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติมาใช้ในการจัดการงานไม่เพียงแต่ในห้องด้านหลังและคลังสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในพื้นที่ที่ต้องพบปะกับลูกค้าในร้านค้าด้วย

ตั้งแต่ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบดิจิทัลไปจนถึงการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกไปจนถึงการแพร่ระบาดที่ไม่มีวันสิ้นสุด มีสิ่งหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถวางใจได้: ผู้คนมักจะจับจ่ายซื้อของ
ไม่ว่าคุณจะชอบหรือเกลียดสิ่งของในชีวิตประจำวันก็ต้องซื้อ
บางคนรวมทั้งคนรักของคุณถือว่าการช็อปปิ้งเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานมาโดยตลอดกึ่งศิลปะ กึ่งกีฬา และฉันพบว่ามาริลิน มอนโรพูดได้ดีที่สุด: “ความสุขไม่ใช่เรื่องเงิน แต่เกี่ยวกับการช็อปปิ้ง”

ในขณะที่หลายๆ คนเชื่อว่าการระบาดใหญ่จะหยุดหน้าร้านที่มีหน้าร้านจริงอย่างที่เรารู้ๆ กัน แต่เมื่อผ่านไปสองปีที่เกิดโรคระบาด ผู้ค้าปลีกยังคงขยายร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง
ยกตัวอย่างเบอร์ลิงตันในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่ม Burlington 2.0 บริษัทวางแผนที่จะมุ่งเน้นไปที่ข้อความทางการตลาด ปรับปรุงขีดความสามารถของสินค้าและการแบ่งประเภท และขยายจำนวนร้านค้าโดยใช้รูปแบบ 2.0 ที่เล็กลง
ดังที่อ้างถึงในรายงานของ Placer Lab เกี่ยวกับแบรนด์ค้าปลีก 10 อันดับแรกที่น่าจับตามองในปี 2022 ร้านค้าขนาดเล็กเหล่านี้ (ขนาดลดลงเหลือ 32,000 ตารางฟุต) เมตร)ในปี 2021 ตัวเลขดังกล่าวคือ 42,000 ตารางฟุตคาดว่าจะถึง 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562:

คุณรู้คำพูดที่ว่า “รู้สึกเหมือนเป็นเด็กและร้านขายขนม” ไหม?
มีเหตุผลที่วลีนี้ไม่เคยกลายมาเป็น “ความสุขเหมือนเด็กจ้องมองขนมออนไลน์”
การช้อปปิ้งในร้านค้ามีข้อดีที่อีคอมเมิร์ซไม่มี
ตัวอย่างเช่น คุณได้รับความสุขจากความพึงพอใจทันที (และความรู้สึกหรูหราของกระเป๋า Sephora) และได้รับการสนับสนุนจากพนักงานร้านค้าผู้บริโภคยังไม่ค่อยมีปัญหาในการคืนสินค้า เนื่องจากสามารถดู ทดสอบ และทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้ก่อนตัดสินใจซื้อ

ใช่.การจัดส่งสินค้าคือประสบการณ์ที่ดึงดูดประสาทสัมผัสทั้งหมดของคุณแม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงที่เกิดโรคระบาด แต่เราไม่สามารถพูดได้ว่าผู้คนไม่ต้องการช้อปปิ้งในร้านค้าอีกต่อไป